Alkmaar – Peutergroep Tummetot rondleiding

Wij vinden een goed en open contact met ouders erg belangrijk, zowel in de vorm van een goede dagelijkse overdracht over en weer, als in de vorm van een wat uitgebreider gesprek, als daar behoefte aan is bij ouders of pedagogisch medewerkers. Wij vinden het dan ook van belang om eventuele vragen, wensen, verzoeken, zorgen, kritiek, suggesties, klachten, bezwaren of problemen in een sfeer van respectvol en open overleg te bespreken, en deze positief en constructief te benaderen.

Desondanks kan het natuurlijk altijd gebeuren dat ouders een klacht hebben. Klachten zijn altijd bespreekbaar en worden professioneel behandeld volgens onderstaande klachtenprocedure.